É possível cancelar o envio uma vez que o utilizador tenha pago por ele e não tenha sido recolhido pelo estafeta da transportadora.
A melhor maneira é que envie por escrito à Sendiroo através do endereço eletrónico info@sendiroo.pt para que o possamos cancelar o mais rápido possível. O dinheiro será reembolsado dentro de 1 semana, dependendo do serviço escolhido pelo cliente e da transportadora escolhida.
Em caso de cancelamento de um envio/ordem, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no momento da contratação do serviço, a menos que seja um utilizador registado, que procederá à devolução ao saldo da sua conta pessoal da Sendiroo.
Embora o estafeta seja informado em tempo real sobre qualquer incidente, é possível que, se ele está na rota, não preste atenção a esta nova ordem e passe igualmente pela sua casa para recolhê-lo. Neste caso, não deverá entregar a sua encomenda.