O tempo médio que as companhias de seguros demoram a resolver um sinistro varia entre dois meses e um ano. No entanto, na Sendiroo nos esforçamos para reduzir esses prazos e acelerar o processo.
A decisão final depende exclusivamente das transportadoras e das suas seguradoras, sendo o processo completamente alheio à Sendiroo. Da área de indemnização destas empresas levará alguns dias para dar uma resposta, sendo aconselhável ser paciente.
Mesmo que faça várias queixas sobre o mesmo incidente, isto não fará nenhum progresso na resolução, assim que recomendamos que faça apenas uma para não haver duplicações e a situação seja ainda mais adiada.
Quando nós da Sendiroo pedimos-lhe uma série de documentos e fotografias para apresentar o pedido, é porque somos solicitados a fazê-lo pelas empresas de transporte, ao serem elas que vão realizar a avaliação e decidir sobre o incidente.