Quando a encomenda chega ao destinatário danificada ou deteriorada, deve primeiro refletir na nota de entrega fornecida pelo estafeta.
Uma vez nas suas mãos deve manter a encomenda como a recebeu, tirando fotografias da embalagem externa e proteção interna. Com estas recomendações será mais fácil obter um resultado favorável no pedido. Apesar disto, entre em contacto com a Sendiroo, fornecendo o máximo de informação possível para podermos transmiti-lo ao departamento de seguros das agências.
Muitos dos incidentes são devidos a uma embalagem deficiente. É por isso que sugerimos que verifique as recomendações de embalagem antes de contratar o seu envio.