Uma vez que o envio é cancelado após a contratação, o dinheiro será reembolsado da mesma forma que fez o pagamento, exceto se for um utilizador registado, onde o crédito será feito para o saldo da conta do cliente em Sendiroo.pt. O período de devolução é de 1 semana, dependendo da empresa transportadora e do serviço selecionado pelo cliente.
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