Recomendamos sempre que as medidas e pesos da encomenda sejam ajustados, tanto quanto possível, à realidade.
Se existirem grandes diferenças entre os dados fornecidos no comparador e a realidade, a transportadora pode recusar-se a efetuar a recolha. Se tal se tornar evidente durante o transporte, o agente de expedição pode retê-lo nas suas instalações.
Quando as informações inseridas pelo utilizador no momento da contratação do envio são erróneas ou diferentes das fornecidas pela transportadora, a Sendiroo será obrigada a fazer um ajuste de quilos para cobrar a diferença que deveria ter sido paga pelo cliente.
Isso envolverá uma série de alterações no envio, como a retenção da mercadoria.