Há um pequeno grupo de artigos, que estão isentos de indemnização/reclamação. Isto não impede que os possa enviar normalmente.
O cliente não tem a opção de reclamar perda ou dano à mercadoria.
- Móveis/Mobiliário com peso superior a 40 kg, reais ou volumétricos, tendo em conta o maior dos dois valores. Só serão cobertos se estiverem embalados numa estrutura de madeira completamente fechada em cima de uma palete; se forem expedidos sem esta proteção, a responsabilidade é exclusivamente do expedidor/cliente.
- Bagagem que não está devidamente embalada numa caixa ou amarrada para proteger as pegas e rodas da bagagem.
- Peças de reposição para motocicletas e automóveis ou qualquer veículo terrestre, marítimo ou aéreo (carroçarias, janelas, portas, jantes, etc.)
- Artigos que contenham ou sejam inteiramente de cristal, vidro, espelhos, porcelana, cerâmica ou derivados.
- Todos os equipamentos eletrónicos/informáticos não enviados na sua embalagem original.
- Mercadorias não embaladas ou embalagem insuficiente.
- TV de mais de 32".
- Artigos cujo valor acrescentado não pode ser comprovado (artigos de coleção, antiguidades, peças únicas, etc.) na fatura de compra. Artigos que o preço.
- Minerais e rochas (mármore, ardósia, granito, quartzo, argila, etc.).
- Plantas e Sementes.
- Móveis.
- Mudanças e afins.
Antes de contratar os serviços da Sendiroo para fazer os seus envios deverá verificar a lista de artigos proibidos e não têm cobertura de proteção em caso de danos, roubo ou perda.